Home » Contact » Veel gestelde vragen

Veel gestelde vragen

 

Wat zijn de verzendkosten als ik bij Needle Creations een bestelling doe:

De verzendkosten voor een pakket zijn € 6,75 incl. b.t.w.

Wij verzenden uw bestelling via PostNL.

 

Bestelbedrag:

Wij hanteren een minimum bestelbedrag van € 10,00 exclusief verzendkosten.

 

Hoe betaal ik mijn online bestelling bij Needle Creations:

U kunt uw bestelling online betalen via Molly Payment. Dit is een veilige online betaaldienst.

U kunt uw online bestelling ook ophalen bij ons in de winkel en betalen.

Kiest u voor bezorging van uw online bestelling dan betaald u online zodat wij niet met contant geld over straat moeten.

 

U heeft uw bestelling geplaatst

Zodra u uw bestelling heeft geplaatst en betaald krijgt u van ons een bevestigingsmail met een overzicht van uw bestelling.

Zodra wij uw zending bij PostNL hebben aangeboden krijgt u daarvan een bevestiging als ook een track & trace code zodat u uw pakketje kunt volgen.

 

Kan ik mijn bestelling retourneren?

U kunt uw online bestelling alleen in de winkel omruilen. Wij geven geen geld terug. Als u uw bestelling toch terug wilt geven krijgt u van ons een tegoedbon ter waarde van het door u bestelde bedrag maar zonder de eventuele verzendkosten.

 

Heeft Needle Creations ook een fysieke winkel zodat ik de kleuren ook in het echt kan zien?

Wij doen er alles aan om onze artikelen zo goed mogelijk weer te geven voor u. Wij gebruiken hiervoor de afbeeldingen zoals wij die krijgen van onze leveranciers. Het kan zijn dat de kleuren wat afwijken.

 

Ik heb al wol gekocht in de winkel maar kom te kort. Hoe zit dat met het verfbad?

Dat is geen probleem. U kunt aan ons doorgeven om welke wol het gaat. Bijvoorbeeld de Merino Aran. Het kleurnummer vindt u op de wikkel van het bolletje. Het nummer links is het kleurnummer en het kleurbad (lange) nummer vindt u rechts. Mocht u tekort komen laat het ons dan zo snel mogelijk weten dan is de kans het grootst dat we hetzelfde verfbad nog voor u hebben liggen in de winkel.  

Onze ervaring is dat de kleurverschillen met een ander verfbad minimaal zijn. Maar het kan natuurlijk altijd.

 

Hebben jullie ook patronen?

Ja, wij hebben een aantal haak- brei- en naaipatronen op onze website staan. Deze kunt u hier gratis downloaden.

 

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Wanneer u uw bestelling voor 14.00 uur besteld wordt het nog dezelfde dag door ons verzonden. U moet rekening houden met 1-2 werkdagen voor u uw bestelling in huis heeft. Zie onderstaand overzicht:

Maandag besteld    – woensdag in huis

Dinsdag besteld      – woensdag in huis

Woensdag besteld  – donderdag in huis

Donderdag besteld – vrijdag in huis

Vrijdag besteld        – zaterdag in huis

Zaterdag besteld     – maandag/dinsdag in huis

 

Hoe kunt u ons bereiken?

U kunt op ons verschillende manieren bereiken

Email: info@needlecreations.nl

Telefoon: 0318 – 22 86 84 (dinsdag t/m zaterdag 10.00-17.00)

Facebook

Instagram

Wij proberen nog dezelfde dag te reageren.